基本服務
- 我要如何知道洗衣機需要清洗了？有以下的問題代表您府上的洗衣機該好好的保養了：
衣物清洗後衣服上經常會有許多小屑屑
洗衣機濾網拿起來往內部查看是否有黏稠及污垢
洗衣機內部散發的氣味是很難聞的
家人有較敏感性皮膚者，對清洗後的衣服感到不適時 - 洗衣機平常需要多久洗一次？這個問題分兩種：
[洗槽劑]1-2個月
大約1-2個月用市面上洗槽劑洗一次洗衣槽,
如果不常常洗，洗衣槽會變很髒，洗出來的衣服不僅愈洗愈髒,，而且還會有臭臭的味道。
[拆洗保養]1-2年
平常除定期1-2個月使用市面上洗槽劑做小保養外，建議1年至2年2拆洗保養一次，
一方面不讓細菌附著衣物上外；另一方面可延長洗衣機使用年限喔。 - 請問如何清洗呢？專人到府服務，視洗衣機骯髒程度，清潔時間大約3小時，
現場拆解清洗內壁，內桶須帶回拆解清洗組裝，當天拆隔天組裝。
目前採取預約制。 (馬上預約)
服務地區：花蓮市/吉安鄉/新城鄉/北壽豐鄉
其他地區酌收車馬費。 - 洗衣機內槽帶回廠處理，需多少個工作天才會回來裝？親愛的，我們到府拆機"帶回清洗"的服務，在府上打擾時間拆裝各約30分鐘！
當天拆隔天組裝。不需要弄髒貴府，也不會影響家中作息。 - 聽說洗衣機其實用洗衣槽清洗劑清洗就可以了耶，為什麼我還要找你們呢？親愛的，我們想告訴你用洗衣槽清洗劑一定非常 OK，
但有些污垢不通過刷子物理清除是根本弄不下來的。
而且拆開才知道有很多夾層，裡面塞滿了衣服的纖維。用浸泡的方法是根本弄不出來的！！！
內壁光亮如新，但是拆開後會發現外壁已經附著滿污垢了，
且內槽有許多零附件組成，需細部分解後才能不再藏汙納垢。
如果你平常都有用洗槽劑清洗還是會有異物、異味，就表示您府上的洗衣機需要專業的深層SPA了。 - 我請別家來洗，他說拆不下來，你們家有辦法處理嗎？其實在拆機的過程中，因為洗衣機本身狀態，以強力工具硬拆會導致洗衣機嚴重故障，
常會發生底盤卡死，或螺絲螺牙崩壞，這時師傅多半考量這樣情況就會不拆機。
並會跟客戶解釋無法拆機的狀況。
請您將機器的廠牌及機型順便拍張機器外觀照，我們會針對該型號的設計及使用年限去研判拆不起來的原因，
所以可能無法拆洗，但機器實際狀況仍以現場工程師判斷為主。 - 我看網路上別家可以直接到府清洗，為什麼內槽一定要帶回呢?1.如果到府清洗，大約需3-4小時，也就是客戶必須被綁在家3-4小時，其實還蠻浪費客戶時間。
2.清潔噪音其實蠻大的，如果家中有老人,小孩會影響他們休息，也可能影響到較敏感的鄰居。
3.清洗時，用水量蠻大的，而且會把客戶陽台及廁所弄得一團糟，結束後得花時間清理現場。如果運回公司清洗，會減少我們同仁的作業時間。
4.另外， 運回公司清理，我們有專業的紫外線消毒室，可更徹底的消除病菌。
5.若客戶堅持到府清洗，我們也是樂於提供服務，但因作業時間拉長及不便性，故須增收費用200元。
預約服務、異動、延遲或取消
- 如何確定我已經預約完成了呢？親愛的，在你預約完成後，歐洗樂會寄一封確認信到你的信箱，快到信箱收收信吧！
同時，線上預約後將有專人回覆。
(聯絡電話若為手機，請務必保持開機狀態，以便專人與您確認服務時間，專人電話確認後，預約就算完成)。
※請務必確認電子信箱與電話號碼無誤。 - 你們是否有提供營業時間以外的洗衣機清潔服務？親愛的，我們知道當個職業婦女真是大不易！
歐洗樂認為，每個人都該在自己的崗位上，盡力為家庭幸福做對等的付出。
我們有提供在『營業時間後』的服務，拆裝只需30分鐘！
不需要打擾您正常上班的時間。
下班後，讓您維持工作與家庭的平衡
※由於拆解與安裝均需要使用工具，此服務只限於晚間8:00前到府，不然工具使用產生的聲響會變成惡鄰居哦! - 預約可以取消嗎？親愛的，歐洗樂真的對我們的服務 有 100%的完美把握，
但我們也懂，若是因為衝動下的購買或是臨時有事的困擾，
如欲取消服務或更改日期，請於約定前一天通知。
我們都可以接受預約取消，請安心下單吧! - 如果我在排定的拆洗日期當天沒有空，該怎麼辦？請於預約時間前1小時，來電取消，並安排下次拆洗日期。
- 一直都沒有等到清洗大哥該怎麼辦？基本上不會發生，但意外總是無所不在，可能車子在路上發生狀況或......，
若於預約5分鐘內未到府服務，我們將主動聯繫更改時間。 - 為什麼我尚未收到任何和預約有關的電子郵件？如果沒有看到這封信，可以去垃圾郵件夾裡面看看是不是被誤判成垃圾郵件了！
使用工具
- 歐洗樂使用的清潔劑是甚麼？清洗用的藥劑會不會殘留或其他影響？清洗部分，不使用任何化學藥劑清洗，只用無毒性、安全且不刺激皮膚的食品級檸檬酸、小蘇打當清潔劑，真的很適合家裡有小小孩及長輩的家庭。
- 歐洗樂的清潔人員是否安全？政府立案，誠信可靠，誠實納稅，回饋社會，師傅擁有水電證照，技術可靠!
[人身安全方面]
您能審核歐洗樂的所有清潔人員合法有效的身份證明。
歐洗樂所有的新進人員，均在本公司登記真實有效的身份證；
[健康方面]
工作人員定期接受健康檢查情形
任職期間定期為所有員工提供定期健康檢查，
證明無Ａ型肝炎、手部皮膚病、出疹、膿瘡、外傷、結核病或傷寒等傳染病始可進行清洗工作。
爭議與糾紛
- 會不會洗衣機被你們清洗後就壞掉了?洗衣機內槽拆解是不會損壞的，定期清洗不僅安心又健康還能延長洗衣機壽命
清洗洗衣機就像清洗電風扇一樣，只是利用一些特殊工具把內外桶拆開來清洗!
原則上是不影響洗衣機正常功能的!
但是也有例外情況，所以我們有與專業的洗衣機維修工程師合作。
如果清洗後有問題，我們將先不收取清洗費，請專業洗衣機維修工程師到府維修後再收取費用。
- 請問如果拆除了，再裝回去洗衣機不會壞掉嗎？壞了怎麼辦？我們提供一個月的保固，如因拆洗後洗衣機故障或異常，我們會再請師傅過去服務，請您放心。
- 一旦發生糾紛，雙方又沒有共識，怎麼處理？1.保留證據：與此項工程有關文件，如合約、估價單、收據等請務必保存妥當。
2.如果事關工程瑕疵，請先拍照存證，越清楚越好。
3.發存證信函給對方，限期（明確定出日期或期間），和對方說明您的主張，否則將採取法律途徑。
4.找您的律師、各地的調解委員會或者全國的免費法律服務協助，
下列有全台各地區的免費法律諮詢管道： 法律諮詢資源
意見反應與詢問
- 我打了電話沒人接，怎麼辦？除了客服信箱跟專人電話之外，上粉絲團私訊也是一個很不錯的辦法，因為我們不分平日假日都有人駐守喔!
電話： 03-85678-79
信箱： washhappy717@gmail.com
FB粉絲團： https://www.facebook.com/washhappy717
可到我們的FB粉絲專頁留下聯絡方式，將有專人為您服務。洗衣機清潔家FB粉絲團 - 有些急問一定要馬上知道答案怎麼辦？除了客服信箱跟專人電話之外，上粉絲團私訊也是一個很不錯的辦法，因為我們不分平日假日都有人駐守喔!
電話： 03-85678-79
信箱： washhappy717@gmail.com
FB粉絲團： https://www.facebook.com/washhappy717 - 以上問題都不是我的問題，我該怎麼辦？(特殊需求協助)您的問題就是我們最關心的問題，歡迎直接到我們的FB粉絲專頁留下您的問題
或者寄信到我們的客服信箱：washhappy717@gmail.com
或來電：03-85678-79 （週一至週五 09:00-18:00）
